FAQ

Jak se generují výsledky her?

K vytvoření náhodného výsledku každé hry používáme velmi sofistikovaný generátor náhodných čísel (RNG). Na stránkách pomocí tohoto generátoru náhodných čísel se vytvářejí kurzy pro hry o skutečné peníze i hry v zábavném režimu. Ve všech karetních hrách, jako je Blackjack nebo Baccarat, se před každým rozdáním zamíchá balíček nebo balíčky karet.
Mohu hrát ve vašem kasinu, pokud mám počítač Mac?

Pokud jste uživatelem počítače Apple Mac, navštivte naše kasino bez stahování. Již jsem se zaregistroval/a u společnosti 1Win, ale zapomněl/a jsem své uživatelské jméno a/nebo heslo.

Jednoduše kontaktujte naši zákaznickou podporu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Podporu můžete kontaktovat prostřednictvím Live Chatu, e-mailu nebo telefonu a oni vám poskytnou potřebné údaje o účtu. Z bezpečnostních důvodů budete muset poskytnout některé osobní údaje. Kontaktní informace naleznete na stránce podpory.
Proč se při získání bonusu mění limity některých stolů?

Jakmile získáte bonus, změní se některé limity stolů. Tyto limity se mění, aby se zabránilo zneužívání propagačních akcí. To nám umožňuje nabízet hráčům výhodnější propagační akce.
Kdy se vrátí k běžným limitům?

Limity stolů se vrátí do normálu, jakmile úspěšně zahájíte výběr nebo vám na účtu skutečných peněz zbývá méně než jeden kredit, podle toho, co nastane dříve.
Jak mohu získat povýšení?

Na rozdíl od jiných kasin, která vás nechají na bonus čekat až 24 hodin, se bonus na váš účet připíše okamžitě.
Mohu hrát s více bonusy?

Na svém účtu můžete hrát vždy pouze s jedním bonusem. O po sobě jdoucí bonusy lze požádat, jakmile byl zahájen úspěšný výběr nebo vám na účtu skutečných peněz zbývá méně než jeden kredit.
Jak mohu odebrat bonus ze svého účtu?

Jakmile bonus aktivujete provedením vkladu, nelze jej z vašeho účtu odstranit. Pokud jste však ještě nevložili peníze, můžete se z akce odhlásit kliknutím na název aktivní akce (který se zobrazí v pravém horním rohu pokladny) a poté kliknout na možnost "Nepožadovat".
Co jsou to body COMP a jak je mohu získat?

1Win Casino má velmi speciální program COMP, který umožňuje každému členovi kasina automaticky sbírat COMP body během hraní. Stačí si vsadit v kasinu 1Win. Za každý vsazený 1 dolar v kasinu 1Win získá každý hráč 1 bod COMP zcela zdarma, přičemž každých 1000 bodů COMP se rovná 1 dolaru. Tyto body COMP lze převést na skutečné peníze, které lze vyplatit nebo hrát. A to není všechno, čím více bodů COMP nasbíráte, tím rychleji se zvýší vaše VIP úroveň, která vám umožní využívat fantastické bonusy a vstoupit do našeho klubu mimořádných hráčských výhod.
Jak mohu kontaktovat podporu?

Naši podporu můžete kontaktovat několika způsoby. Pokud si chcete prohlédnout všechny možnosti podpory, navštivte naši stránku podpory. Užijte si hraní nejlepších online slotů na 1Win!
Jsou mé transakce bezpečné?

Rozhodně! Na stránkách náš systém používá 128bitové digitální šifrování SSL, které zajišťuje bezpečnost všech vašich transakcí. Tato technologie je stejná jako technologie, kterou dosud používají všechny významné finanční instituce.
Jak mohu provést vklad?

Pokud chcete provést vklad, klikněte v klientovi kasina na tlačítko Pokladna. K dispozici máte několik způsobů vkladu. Podrobnější popis dostupných platebních metod najdete na stránce pokladny.
Jaké způsoby vkladu nabízíte?

Nabízíme následující možnosti vkladu: NETeller, EcoCard, Moneybookers a kreditní kartou.
Je bezpečné používat kreditní kartu?

Rozhodně! Na stránkách náš systém používá 128bitové digitální šifrování SSL, které zajišťuje bezpečnost všech vašich transakcí. Tato technologie je stejná jako technologie, kterou dosud používají všechny významné finanční instituce. Můžete si být jisti, že transakce vaší kreditní kartou bude zcela bezpečná.
Jaké je minimální množství žetonů, které si musím zakoupit, abych mohl hrát?

Chcete-li v našem kasinu hrát o skutečné peníze, musíte si zakoupit minimálně 25 dolarů v kasinových žetonech.
Jak mohu provést výběr?

Chcete-li si vybrat výhru, přejděte do sekce Pokladna a postupujte podle uživatelsky přívětivých pokynů. V současné době nabízíme tyto metody výběru: eCheck, NETeller, EcoCard, UseMyWallet, Click2Pay a Moneybookers. V našem kasinu si můžete vybrat jakýkoli získaný bonus (s jedinou výjimkou bonusu bez vkladu, pokud je nabízen). Jakmile splníte podmínky pro sázení, bonus je váš.
Jak stáhnu software kasina?

Chcete-li začít stahovat kasino, klikněte na tlačítko "Stáhnout nyní" v pravém horním rohu této stránky nebo na kterékoli z tlačítek pro stažení na této webové stránce. Stažený soubor můžete uložit do počítače nebo jej jednoduše otevřít a postupovat podle pokynů.
Jak dlouho trvá stahování?

Doba stahování se liší v závislosti na vašem připojení k internetu, přičemž stažení obvykle trvá přibližně 1-5 minut. Vezměte prosím na vědomí, že tento proces stačí dokončit pouze jednou a poté budete mít okamžitý přístup do kasina.
Soubor jsem si stáhl, ale nemohu ho najít?

Pokud se ikona 1Win na ploše nezobrazí a nemůžete si vzpomenout, kam jste soubor uložili, postupujte podle následujících jednoduchých kroků: Klikněte na nabídku "Start" v levém dolním rohu obrazovky. Klikněte na možnost "hledat" a vyberte vyhledávání "souborů a složek". Do vyhledávacího pole zadejte "1Win"; klikněte na "hledat nyní" Po nalezení souboru můžete Casino nainstalovat poklepáním na název souboru ve výsledcích hledání. Pokud nemůžete najít správný soubor, pravděpodobně nebylo stahování dokončeno. V takovém případě stáhněte software znovu.
Jak si mohu zaregistrovat účet u společnosti 1Win?

Po stažení souboru vás náš software požádá o registraci nového účtu. Stačí zadat několik údajů a registrace je dokončena; poté obdržíte potvrzovací e-mail s jedinečnými údaji o účtu. V kasinu můžete začít hrát okamžitě.
Jak se připojím k systému 1Win?

Nejprve načtěte kasino (buď poklepáním na ikonu kasina na ploše, nebo výběrem z nabídky Start). Po načtení kasina vyberte tlačítko "Play for Fun" nebo "Play for Real", zadejte své jedinečné údaje o účtu a můžete začít hrát!
Co se stane, když budu během sázení náhle odpojen od internetu?

Pokud jste odpojeni náhle z internetu při uzavírání sázky, náš systém to zaznamená. Po opětovném připojení ke kasinu se ocitnete na stejném místě, kde jste skončili.